1. Ámbito Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") se aplicarán a la venta y todos los actos relacionados con los productos de KETTAL (en adelante "los Productos") entre KETTAL, S.L. (en adelante "KETTAL"), como vendedor, y el cliente, ya sea consumidor o profesional, como comprador (en adelante "el Cliente"). En caso de que haya un acuerdo firmado entre KETTAL y el Cliente, estas CGV se incluirán en él. Las especificaciones técnicas de los productos de KETTAL son parte integral de estas CGV. Estas CGV excluyen la aplicación de cualquier condición de compra que pueda tener el Cliente. Estas CGV solo pueden modificarse con la aprobación escrita de KETTAL contenida en la oferta relevante o confirmación de pedido.

2. Objetivo El objetivo de estas CGV es la venta de los productos incluidos en los catálogos de KETTAL. KETTAL se reserva el derecho de cancelar y modificar cualquier producto, material, color u otro elemento en sus Productos contenidos en el catálogo sin previo aviso.

3. Aceptación de estas CGV El pedido de cualquier Producto o la aceptación de información sobre ellos por parte del Cliente implica la aceptación automática de estas CGV, que se aplicarán a todos los actos relacionados con la venta, desde el pedido hasta la terminación de todas las obligaciones que corresponden a cada una de las partes.

4. Pedidos Para considerarse vinculantes, todos los pedidos deben hacerse por escrito y el Cliente debe haber incluido las referencias completas de los Productos que requiere de acuerdo con el catálogo y la lista de precios. Sin embargo, KETTAL se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido. El pedido de Productos por parte del Cliente no resulta en un acuerdo de venta entre KETTAL y el Cliente. El acuerdo de venta se considerará celebrado solo cuando KETTAL envíe su aceptación por escrito al Cliente mediante una confirmación de pedido. La aceptación del pedido por parte de KETTAL se notificará al Cliente mediante una confirmación de pedido por escrito, especificando los Productos, precios y cualquier condición aplicable. La cancelación de un pedido por parte del Cliente es válida solo si ocurre antes de la confirmación del pedido por parte de KETTAL.

5. Reclamaciones y devoluciones KETTAL solo acepta reclamaciones por roturas, faltantes o problemas de transporte dentro de un período de siete (7) días después de la recepción de los Productos; de lo contrario, el período para reclamar es de 24 horas máximo desde la entrega. Ningún Producto puede devolverse sin el conocimiento previo y la autorización escrita de KETTAL.

6. Título de propiedad Los Productos se considerarán en depósito hasta que se haya realizado el pago completo por ellos. La propiedad de los Productos se transfiere al Cliente una vez que se hayan pagado en su totalidad.

7. Garantía general Todos los Productos tienen una garantía de cinco (5) años para uso doméstico y de dos (2) años para uso no doméstico en condiciones normales de uso y mantenimiento, excepto lámparas, baterías, cojines, fundas y telas. Las lámparas tienen una garantía de dos (2) años para uso doméstico y de un (1) año para uso no doméstico, excepto consumibles y baterías. Esta garantía no se aplica a fallas o imperfecciones resultantes del paso del tiempo o desgaste normal (cambios en la textura de la madera, decoloración o cambio en la sombra de los colores, astillas, arañazos, etc.). Para pabellones y pérgolas, KETTAL no garantiza el Producto si no está debidamente anclado. El montaje y, en su caso, el anclaje de los Productos y la renovación previa del área de anclaje son responsabilidad exclusiva del usuario final. El Cliente deberá firmar el Documento de Conformidad de KETTAL y entregárselo a KETTAL. Para una limpieza adecuada, se debe usar agua y jabón neutro (sin lavadoras a presión ni agua fuera del rango de temperatura de 10-40ºC). En caso de uso de cualquier otro producto o sistema para limpiar el Producto, no estará cubierto por la garantía.

8. Propiedad intelectual e industrial KETTAL tiene los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los diseños, planos, bocetos, software, fotografías, conocimientos técnicos y cualquier otro dato relacionado con los Productos y catálogos, así como de sus marcas registradas, marcas y cualquier otro signo distintivo. Su uso está completamente prohibido excepto con la autorización escrita previa de KETTAL.

9. Fuerza mayor En caso de un evento de fuerza mayor, KETTAL tendrá derecho a suspender o retrasar la entrega de los Productos por un período razonable según las circunstancias, sin incurrir en ninguna responsabilidad o infracción. Fuerza mayor significa cualquier causa o circunstancia fuera del control de KETTAL (por ejemplo, guerra, incendio, inundación, explosión, huelga, epidemia, pandemia, etc.). KETTAL notificará al Cliente tan pronto como sea posible de la existencia de un evento de fuerza mayor, así como de su terminación, indicando el plazo en el cual cumplirá con la obligación que fue suspendida o retenida.

10. Protección de datos De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 679/2016 y las leyes españolas aplicables sobre protección de datos, KETTAL procesará los datos personales proporcionados por el Cliente para gestionar la relación comercial y ejecutar este acuerdo. Los datos personales proporcionados no se transferirán a terceros, excepto para el cumplimiento de una obligación legal. Los titulares de los datos personales proporcionados a KETTAL tendrán, en cualquier momento, el derecho de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación del procesamiento de datos y revocación del consentimiento, dirigiéndose a KETTAL, S.L., c/ Aragón, 316, 08009 Barcelona, por escrito.

11. Ley aplicable y jurisdicción Estas CGV se rigen por la ley española. Cualquier disputa que surja en relación con la ejecución o interpretación de estas CGV estará sujeta a los tribunales competentes de la ciudad de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pueda ser aplicable.